1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und servicebezogene Vorgänge über diese Website. Sie gelten für Verbraucher sowie für geschäftliche Kunden, soweit keine abweichende schriftliche Vereinbarung vorliegt.

Mit der Nutzung dieser Website und dem Absenden einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

1.2 Vertragspartner

1.3 Produktangaben

Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben und Preise werden auf der Website dargestellt. Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse, Materialeigenschaften oder Produktionschargen zählen nicht ohne Weiteres als Mangel.

Bei Möbeln gelten maß- und farbbezogene Toleranzen, soweit sie im Rahmen der jeweiligen Produktart liegen.

1.4 Bestellung und Vertragsschluss

Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht bestätigt den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag entsteht mit Versand der Versandbestätigung. Bei fehlendem Bestand, Preisfehlern, technischen Fehlern, Zahlungsproblemen oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Furnovaria bleibt die Ablehnung oder Stornierung der Bestellung vorbehalten.

1.5 Preise, Steuern und Versandkosten

Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Beträge. Bei ordnungsgemäßer Abwicklung fallen bei Zustellung keine zusätzlichen Kosten für die im Checkout bereits aufgeführten Importabgaben und Zollabwicklungskosten an.

1.6 Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsarten:

• Visa
• Mastercard

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.

1.7 Lieferzeit

Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 8 bis 13 Werktage. Diese Angabe ist ein Richtwert. Bestand, Transportplanung, Wetter, Feiertage, Zollprüfung und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs wirken sich auf den Ablauf aus.

1.8 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Betreibers von Furnovaria.

1.9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist ist eine Rückgabeanfrage möglich.

Zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion darf die Verpackung geöffnet und die Ware in angemessenem Umfang geprüft werden. Bei Wertverlust durch Nutzung über die notwendige Prüfung hinaus wird ein angemessener Abzug vorgenommen.

1.10 Transportschäden und Reklamationen

Nach Erhalt der Ware ist eine zeitnahe Prüfung sinnvoll. Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder erkennbaren Qualitätsproblemen senden Kunden folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Produktfotos
• Beschreibung des Problems

Je nach Prüfungsergebnis erfolgt eine Bearbeitung durch Ersatzlieferung, Nachsendung, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung.

1.11 Haftungsbegrenzung

Für Schäden durch höhere Gewalt, Verzögerungen externer Logistikdienstleister, technische Störungen der Website, unsachgemäße Nutzung oder Vorgänge außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs wird keine Haftung übernommen.

Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt.

1.12 Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht. Bei Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Andernfalls sind die zuständigen deutschen Gerichte maßgeblich.

1.13 Änderungen der Bedingungen

Furnovaria behält sich Änderungen dieser Bedingungen im gesetzlich zulässigen Rahmen vor. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

2. Kontakt

2.1 Kontaktwege

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Service stehen die folgenden Kontaktwege zur Verfügung:

2.2 Unterstützung zu Bestellungen

Für bestellbezogene Anliegen hilft die Angabe der Bestellnummer bei der Zuordnung. Dazu zählen:

• Bestellstatus
• Lieferung
• Rückgabe und Erstattung
• Beschädigte Ware
• Rechnungsfragen
• Änderung von Bestelldaten

2.3 Hinweise zur Lieferung

Große Möbelstücke werden in mehreren Sendungen versendet, wenn die logistische Abwicklung dies erfordert. In einzelnen Gebieten bestehen Zustellbeschränkungen durch Transportwege, Zugang oder regionale Dienstleister.

Bei Adressen mit Zustellbeschränkung ist eine Kontaktaufnahme vor oder direkt nach der Bestellung sinnvoll.

3. Datenschutzerklärung

3.1 Überblick zum Datenschutz

Furnovaria verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union und den einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten erfasst werden, zu welchen Zwecken sie genutzt werden, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte betroffene Personen haben.

3.2 Verantwortlicher

3.3 Erfasste Daten

Beim Besuch der Website und bei Bestellungen werden die folgenden Daten verarbeitet:

• Name
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsdaten
• IP-Adresse
• Browser- und Gerätedaten
• Bestellhistorie
• Nutzungsdaten der Website

3.4 Zwecke der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt für:

• Bestellabwicklung
• Lieferung der Ware
• Kundenservice
• Zahlungsabwicklung
• Betrugsprävention
• Schutz der Website
• Verbesserung der Website-Nutzung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

3.5 Zahlungsdienstleister

Bei Zahlung mit Visa oder Mastercard werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Für die dortige Verarbeitung gelten die Datenschutzbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

3.6 Logistik und Lieferung

Für die Zustellung werden notwendige Versanddaten an Logistikdienstleister übermittelt:

• Name
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Logistikpartner verwenden diese Daten im Rahmen der Auftragsabwicklung.

3.7 Cookies und ähnliche Technologien

Die Website nutzt Cookies und ähnliche Technologien für Warenkorbfunktionen, Website-Betrieb, Nutzererlebnis, Analyse und Werbung.

Browser-Einstellungen erlauben das Löschen, Blockieren oder Einschränken von Cookies. Eingeschränkte Cookies beeinträchtigen einzelne Website-Funktionen.

3.8 Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für den jeweiligen Zweck und für gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen gespeichert. Bestell- und steuerbezogene Daten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen in Deutschland.

3.9 Rechte betroffener Personen

Nach der DSGVO bestehen folgende Rechte:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitung
• Widerruf einer Einwilligung

Zur Ausübung dieser Rechte ist eine Kontaktaufnahme über die angegebenen Kontaktdaten möglich.

3.10 Schutzmaßnahmen

Furnovaria nutzt technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, darunter SSL-Verschlüsselung, geschützte Zahlungsprozesse, Zugriffsbeschränkungen, Firewalls und technische Überwachung.

Datenübertragung im Internet ist mit technischen Risiken verbunden.

3.11 Links zu Drittseiten

Diese Website enthält Verweise auf Websites Dritter. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

3.12 Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen angepasst. Die aktuelle Fassung steht auf dieser Seite.

4. Cookie-Richtlinie

4.1 Was Cookies sind

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Gerät des Besuchers gespeichert werden. Sie unterstützen Website-Funktionen, Warenkorbprozesse, Nutzererlebnis und Analyse.

4.2 Zwecke der Cookie-Nutzung

Furnovaria verwendet Cookies für:

• Website-Betrieb
• Speicherung von Warenkorbinhalten
• Sprach- und Regionseinstellungen
• Schutz technischer Abläufe
• Analyse von Website-Besuchen
• Verbesserung der Nutzung
• Personalisierte Inhalte

4.3 Cookie-Arten

Notwendige Cookies: Diese Cookies dienen dem Betrieb zentraler Funktionen, etwa Login-Status, Warenkorb, Sicherheitsprüfung und Zahlungsablauf.

Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Einstellungen wie Sprache, Region und Anzeigepräferenzen.

Analyse-Cookies: Diese Cookies erfassen Nutzungsdaten wie Seitenaufrufe, Verweildauer, Klickverhalten und Herkunftskanäle.

4.4 Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner. Besucher treffen dort ihre Auswahl. Eine Änderung oder ein Widerruf der Cookie-Auswahl erfolgt über die auf der Website bereitgestellten Einstellungen oder über den Browser.

4.5 Cookie-Verwaltung

Cookies lassen sich über Browser-Einstellungen löschen, blockieren oder beschränken. Bei deaktivierten Cookies sind einzelne Website-Funktionen eingeschränkt.

4.6 Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie wird bei rechtlichen, technischen oder servicebezogenen Änderungen angepasst. Die aktuelle Fassung steht auf dieser Seite.

4.7 Kontakt

5. Stornierungsrichtlinie

5.1 Anwendungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen in Deutschland. Sie berücksichtigt die einschlägigen deutschen und europäischen Verbraucherschutzregeln.

5.2 Zeitraum für Stornierungsanfragen

Nach Zahlungseingang ist eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden zulässig, solange die Bestellung noch nicht in Versandbearbeitung ist.

Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach Beginn von Transport, Sortierung, Verpackung, Zollabwicklung oder Übergabe an den Transportdienstleister erfolgt keine direkte Stornierung. Nach Erhalt der Ware steht Verbrauchern das 14-tägige Widerrufsrecht offen.

5.3 Einreichen einer Stornierungsanfrage

Für eine Stornierung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Grund der Stornierung

Die Anfrage wird während der Servicezeiten anhand des Bearbeitungsstands geprüft.

5.4 Ausgeschlossene Stornierung

Eine Stornierung ist ausgeschlossen, wenn:

• die Ware versendet wurde oder an DHL, FedEx oder UPS übergeben wurde
• die Ware im internationalen Transport ist
• Export- oder Zollunterlagen erstellt wurden
• falsche Adresse, falsche Kontaktdaten oder unvollständige Angaben zu Transportproblemen geführt haben

5.5 Bereits versendete Bestellungen

Nach dem Versand der Bestellung kann der Kunde, falls er das Produkt nicht mehr benötigt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.

Bei Rückgaben ohne Qualitätsgrund trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5.6 Erstattung nach Stornierung

Bei erfüllten Stornierungsbedingungen erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bank- und Zahlungsabwicklung dauert 10 bis 15 Werktage, abhängig vom kartenausgebenden Institut und Zahlungsdienstleister.

Zahlungen über Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben werden auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgebucht.

5.7 Bestellstatus

Einige Bestellungen gehen nach der Bearbeitung direkt in Lager-, Verpackungs- oder internationale Logistikprozesse über. Der tatsächliche System-, Lager- und Logistikstatus ist für die Entscheidung maßgeblich.

5.8 Richtigkeit der Angaben

Kunden tragen Verantwortung für korrekte und vollständige Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen. Fehlerhafte Angaben führen zu Verzögerungen, Rücksendungen, zusätzlichen Logistikkosten oder fehlgeschlagener Zustellung.

5.9 Aktualisierung

Diese Stornierungsrichtlinie wird bei Änderungen von Abläufen, Logistikregeln oder rechtlichen Vorgaben angepasst. Die aktuelle Fassung gilt ab Veröffentlichung auf der Website.

5.10 Kontakt

6. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

6.1 Rückgabefrist

Verbraucher haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Die Anfrage ist innerhalb dieser Frist an den Kundenservice zu richten.

6.2 Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

• keine starke Nutzung der Ware
• grundlegende Vollständigkeit des Produkts
• keine vom Kunden verursachte Beschädigung
• vollständige Zubehörteile
• Rücksendung möglichst in Originalverpackung

Die angemessene Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion berührt das Rückgaberecht nicht.

6.3 Ausgeschlossene Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• maßgefertigte Artikel
• personalisierte Artikel
• bereits montierte Möbel
• aus Hygienegründen nicht erneut verkaufsfähige Artikel
• deutlich langfristig genutzte Ware
• vom Kunden beschädigte Ware

Abweichende gesetzliche Regelungen gehen vor.

6.4 Nicht vom Kunden verursachte Qualitätsprobleme

Als prüfungsrelevante Fälle gelten:

• sichtbare Kratzer, Abnutzung oder Beschädigung
• fehlende Teile oder Funktionsstörung
• stark beschädigte Verpackung
• auffälliger Geruch oder deutliche Verfärbung
• Transportschaden
• Abweichung von Modell, Farbe oder Funktion der Bestellung

6.5 Ablauf der Rückgabeanfrage

Für eine Rückgabeanfrage werden benötigt:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Anliegens
• Produktfotos

6.6 Transportschäden

Bei Transportschäden werden folgende Nachweise benötigt:

• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Bestellnummer

Nach Prüfung erfolgt die Bearbeitung durch Ersatzlieferung, Nachsendung, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung.

6.7 Rückgabe großer Möbel

Große Möbel erfordern eine gesonderte Rücktransportplanung. Der Kunde stellt Zugang, Tragbarkeit und geeignete Verpackung für die Abholung oder Rücksendung bereit.

In einzelnen Gebieten ist eine Abholung an der Wohnadresse nicht verfügbar.

6.8 Rücksendekosten

Bei nicht vom Kunden verursachten Qualitätsproblemen, falscher Lieferung oder gesetzlich geregelten Fällen trägt Furnovaria die zugehörigen Rücksendekosten.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

6.9 Erstattungsbearbeitung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 10 bis 15 Werktage, abhängig vom Zahlungsdienstleister.

Zahlungen über Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben werden auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgebucht.

6.10 Teilweise Erstattung

Eine teilweise Erstattung erfolgt bei:

• Nutzungsspuren
• fehlendem Zubehör
• stark beschädigter Verpackung
• Wertverlust durch unsachgemäßen Gebrauch

6.11 Bestellstornierung

Vor Versand ist eine Stornierungsanfrage über den Kundenservice möglich. Bereits bearbeitete oder kundenspezifisch produzierte Bestellungen sind von der Stornierung ausgeschlossen. Nach Erhalt gilt die Rückgabefrist von 14 Tagen.

6.12 Annahmeverweigerung

Bei unbegründeter Annahmeverweigerung trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten, darunter Hin- und Rücktransport, Lagerung und Zollabwicklung.

6.13 Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie lässt gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht unberührt.

6.14 Kontakt

7. Umtauschrichtlinie

7.1 Anwendungsbereich

Ein Umtausch wird geprüft, wenn ein Produkt bei Erhalt ein Problem aufweist. Dazu zählen:

• Qualitätsproblem
• Transportschaden
• falsch gelieferter Artikel
• sichtbarer Herstellungsfehler
• fehlende wichtige Teile

7.2 Ausgeschlossene Fälle

Ein Umtausch ist ausgeschlossen bei:

• längerer Nutzung
• vom Kunden verursachter Beschädigung
• Problemen durch unsachgemäße Nutzung
• Montage oder Veränderung der Ware
• maßgefertigten oder personalisierten Artikeln
• leichter Farbabweichung durch Bildschirmdarstellung
• maßlichen Toleranzen im Rahmen der Produktart

Abweichende gesetzliche Regelungen gehen vor.

7.3 Frist für Umtauschanfragen

Bei Produktproblemen ist die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stellen. Eine zeitnahe Kontaktaufnahme unterstützt die Prüfung.

7.4 Ablauf der Umtauschanfrage

Für die Prüfung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Problems
• Produktfotos
• Fotos der Verpackung

7.5 Große Möbel

Bei großen Möbeln richtet sich die Bearbeitung nach Größe, Transportweg, Region und Verfügbarkeit. In Betracht kommen Nachsendung einzelner Teile, teilweiser Austausch oder Austausch des gesamten Artikels.

Der Kunde stellt geeignete Zugangsmöglichkeiten und tragbare Übergabebedingungen bereit.

7.6 Versandkosten beim Umtausch

Bei Qualitätsproblem, falscher Lieferung oder Transportschaden trägt Furnovaria die erforderlichen Versandkosten des Umtauschs.

Bei Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die anfallenden Kosten.

7.7 Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Ware wird geprüft, ob die Umtauschbedingungen erfüllt sind. Bei fehlenden Voraussetzungen wird der Umtausch abgelehnt, eine alternative Bearbeitung angeboten oder die Ware an den Kunden zurückgesendet. Entstehende Kosten trägt der Kunde, soweit rechtlich zulässig.

7.8 Fehlender Bestand

Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, werden folgende Optionen geprüft:

• Ersatzartikel
• Warten auf Nachlieferung
• teilweise Erstattung
• vollständige Erstattung

Der Kunde entscheidet über die angebotene Option.

7.9 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit richtet sich nach Bestand, Logistik, Produktgröße, internationalem Transport und Feiertagen.

7.10 Internationale Bestellungen

Internationale Umtauschvorgänge beinhalten Transportkosten, Zollabwicklung und importbezogene Kosten. Die Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellfall.

7.11 Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Umtauschrichtlinie lässt gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht unberührt.

7.12 Kontakt

8. Versand- und Lieferbedingungen

8.1 Liefergebiet

Furnovaria liefert innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.

In Gebieten mit logistischen oder zustellbezogenen Einschränkungen ist eine Lieferung ausgeschlossen. Bei Unsicherheit zur Lieferadresse ist eine vorherige Kontaktaufnahme sinnvoll.

Versandursprung: USA

8.2 Bearbeitungszeit

Nach bestätigter Zahlung geht die Bestellung in Vorbereitung und Versandbearbeitung.

• Zahlungseingang an Werktagen bis 18:00 Uhr: Bearbeitungsbeginn am selben Werktag
• Zahlungseingang an Werktagen nach 18:00 Uhr: Bearbeitungsbeginn am nächsten Werktag
• Zahlungseingang an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag
• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage

Große Möbel erfordern zusätzliche Zeit für Lagerabstimmung, Verpackung oder Transportplanung.

8.3 Lieferzeit nach Versand

Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 8 bis 13 Werktage. Die Angabe dient der Orientierung. Bestand, Transportplanung, Wetter, Feiertage, Zollprüfung und höhere Gewalt beeinflussen die Lieferdauer.

8.4 Lieferung großer Möbel

Große oder sperrige Möbel werden in mehreren Sendungen geliefert, wenn die logistische Abwicklung dies erfordert. Die Lieferdauer richtet sich nach Größe, Gewicht, Route und Zustellbedingungen.

Kunden tragen Verantwortung für:

• zugängliche Lieferadresse
• geeignete Maße von Eingang, Treppenhaus und Aufzug
• Anwesenheit zur Annahme

Scheitert die Zustellung wegen örtlicher Zugangsbeschränkungen, trägt der Kunde die daraus entstehenden Zusatzkosten.

8.5 Preise und DDP

Maßgeblich sind die Beträge im Checkout. Bei ordnungsgemäßer Abwicklung fallen bei Zustellung keine zusätzlichen Kosten für dort bereits aufgeführte Importabgaben und Zollabwicklungskosten an.

8.6 Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält der Kunde Versandmitteilung, Sendungsverfolgung und elektronische Rechnung. Bei internationaler Logistik erfolgen Statusaktualisierungen zeitversetzt.

8.7 Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung scheitert bei:

• falscher Adresse
• falschen Kontaktdaten
• fehlender Annahme
• nicht zugänglicher Adresse

Daraus entstehende Kosten für erneute Zustellung, Lagerung oder Rücktransport werden nach tatsächlichem Aufwand behandelt.

8.8 Annahme der Ware

Bei Erhalt ist eine Prüfung der Außenverpackung, Stückzahl und erkennbarer Transportschäden sinnvoll. Auffälligkeiten sind zu fotografieren und an den Kundenservice zu senden.

8.9 Transportschäden

Bei Transportschäden werden benötigt:

• Bestellnummer
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Problems

Nach Prüfung erfolgt die Bearbeitung durch Ersatzlieferung, Nachsendung, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung.

8.10 Höhere Gewalt

Für Verzögerungen durch Naturereignisse, Krieg, Epidemien, Zolländerungen, Störungen von Logistiksystemen, Streiks oder staatliche Beschränkungen wird keine Haftung übernommen.

8.11 Kontakt

9. DDP-Lieferung und Zollrichtlinien für internationale Bestellungen

9.1 DDP-Liefermodell

Furnovaria nutzt DDP, Delivered Duty Paid. Der im Checkout angezeigte Betrag enthält die dort ausgewiesene MwSt. sowie die aufgeführten Kosten für Import und Zollabwicklung.

• Bestellwert ab 148,91 EUR: 0,00 EUR Versandkosten
• Bestellwert unter 148,91 EUR: 8,95 EUR Versandkosten im Checkout
• Versandursprung: USA

Maßgeblich sind die Beträge im Checkout. Bei ordnungsgemäßer Abwicklung fallen bei Zustellung keine zusätzlichen Kosten für die im Checkout aufgeführten Importabgaben und Zollabwicklungskosten an.

9.2 Zollprüfung

Internationale Sendungen unterliegen der Zollprüfung. Daraus entstehen Verzögerungen, Anforderungen an zusätzliche Unterlagen oder weitere Prüfprozesse. Diese Abläufe liegen bei den zuständigen Behörden.

9.3 Verantwortung des Kunden

Die Prüfung lokaler Einfuhrvorschriften und die Angabe korrekter Lieferdaten liegen beim Kunden.

Furnovaria übernimmt keine Haftung für Probleme durch verweigerte Einfuhr oder lokale rechtliche Beschränkungen.

9.4 Rücksendung durch Zustellprobleme

Wird ein Paket wegen falscher Adresse oder fehlender Erreichbarkeit zurückgesendet, werden internationale Rücktransportkosten und Lagerkosten nach tatsächlichem Aufwand behandelt.

9.5 Kontakt

10. Zahlungsbedingungen

10.1 Zahlungsarten

Furnovaria akzeptiert:

• Visa
• Mastercard

Furnovaria behält sich vor, Zahlungsarten je nach Bestellung einzuschränken.

10.2 Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung erfolgt bei Bestellabschluss. Erst nach erfolgreichem Zahlungseingang geht die Bestellung in Bearbeitung und Versandvorbereitung.

Bei fehlgeschlagener oder unvollständiger Zahlung wird die Bestellung nicht bearbeitet.

10.3 Währung

Alle Preise werden in Euro, EUR, angezeigt.

10.4 Preisbestandteile

Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Kosten.

10.5 Schutz der Zahlung

Für Zahlungsprozesse werden SSL-Verschlüsselung, geschützte Zahlungswege und externe Zahlungsdienstleister eingesetzt. Vollständige Kartendaten werden nicht direkt durch Furnovaria gespeichert.

10.6 Betrugsprävention

Zur Prüfung von Transaktionen behält Furnovaria sich vor:

• Bestellungen zu prüfen
• zusätzliche Identitätsprüfung anzufordern
• auffällige Transaktionen zu pausieren
• Bestellungen mit Betrugsrisiko abzulehnen

Bei nicht bestandener Prüfung wird die Bestellung storniert und der gezahlte Betrag zurückgebucht.

10.7 Erstattungsweg

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Zahlungen über Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben werden auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgebucht.

Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach Bank, Zahlungsdienstleister und internationalem Zahlungssystem.

10.8 Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bei unberechtigter Rückbuchung, betrügerischer Erstattungsanfrage oder missbräuchlichem Zahlungsstreit behält Furnovaria sich vor:

• Zahlungsnachweise einzureichen
• Kundenkonten zu beschränken
• spätere Bestellungen abzulehnen
• rechtliche Schritte zu prüfen

10.9 Rechnung

Nach Versand erhält der Kunde Versandmitteilung, Sendungsverfolgung und elektronische Rechnung.

10.10 Rechtlicher Hinweis

Diese Zahlungsbedingungen unterliegen deutschem Recht und den anwendbaren EU-Verbraucherschutzregeln.

10.11 Kontakt

11. Haftungsausschluss

11.1 Verantwortung für Inhalte

Die Inhalte dieser Website werden redaktionell gepflegt. Produktbeschreibungen, Preise, Bestand, Bilder, Lieferzeiten und weitere Angaben ändern sich im laufenden Betrieb.

Für direkte oder indirekte Schäden aus der Nutzung von Website-Informationen wird im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernommen.

11.2 Produktangaben

Produktbilder, Maße, Materialien, Farben und Funktionsangaben dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels.

Abweichungen entstehen durch Bildschirmdarstellung, Licht, Fototechnik, Materialeigenschaften und Produktionschargen. Bei Möbeln aus natürlichen oder materialtypischen Oberflächen zählen Maserung, Farbton und Strukturunterschiede nicht ohne Weiteres als Qualitätsproblem.

11.3 Nutzung von Möbeln

Möbel sind nach Produktzweck und Pflegehinweisen zu nutzen. Für Schäden durch Überlastung, falsche Pflege, zweckwidrige Nutzung, eigenständige Änderung oder Missachtung von Nutzungshinweisen wird keine Haftung übernommen.

Die Kontrolle von Stabilität und Verbindungsteilen liegt beim Kunden.

11.4 Externe Links

Diese Website enthält Verweise auf Websites Dritter. Für Inhalte, Schutzmaßnahmen, Datenschutzpraktiken, Waren oder Leistungen Dritter wird keine Verantwortung übernommen.

11.5 Website-Verfügbarkeit

Für Unterbrechungen, Fehler oder eingeschränkte Erreichbarkeit durch Wartung, technische Störung, Netzwerkproblem, Drittanbieter-Ausfall oder höhere Gewalt wird keine Haftung übernommen.

11.6 Lieferung und Logistik

Lieferzeitangaben sind Richtwerte. Verzögerungen durch Logistikdienstleister, Zollprüfung, Wetter, Feiertage, höhere Gewalt oder behördliche Beschränkungen liegen außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs.

11.7 Technische Risiken

Trotz technischer Schutzmaßnahmen bestehen im Internet Risiken durch Viren, Schadsoftware, technische Schwachstellen oder Angriffe. Nutzer treffen eigene angemessene Schutzmaßnahmen.

11.8 Haftungsbegrenzung

Im gesetzlich zulässigen Umfang wird keine Haftung übernommen für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, geschäftliche Schäden oder Nutzungsunterbrechung.

Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden und gesetzlicher Produkthaftung.

11.9 Geistiges Eigentum

Bilder, Texte, Logo, Gestaltung und Produktinhalte dieser Website sind urheberrechtlich und rechtlich geschützt. Kopie, Änderung, Verbreitung oder geschäftliche Nutzung erfordern vorherige schriftliche Zustimmung.

11.10 Anwendbares Recht

Dieser Haftungsausschluss unterliegt deutschem Recht und den anwendbaren EU-Verbraucherschutzregeln.

11.11 Kontakt

12. Kundenservice & Support

12.1 Kontakt

Furnovaria bietet Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und Service nach dem Kauf.

12.2 Unterstützung zu Bestellungen

Bei Fragen zur Bestellung ist die Bestellnummer hilfreich. Unterstützt werden Anfragen zu:

• Bestellstatus
• Versandstatus
• Lieferinformationen
• Rechnung
• Änderung von Bestelldaten
• Stornierungsanfrage

Die Bearbeitung richtet sich nach tatsächlichem Bestellstatus und den geltenden Richtlinien.

12.3 Produktberatung

Vor dem Kauf prüft der Kunde, ob Produktangaben zum eigenen Bedarf passen. Anfragen betreffen etwa:

• Maße
• Materialien
• Funktionen und Eigenschaften
• Montagehinweise
• Nutzung und Pflege
• Bestand und Verfügbarkeit

Produktbilder zeigen Aussehen und Hauptmerkmale. Durch Aufnahmebedingungen, Bildschirmdarstellung und Produktionschargen entstehen Abweichungen.

12.4 Unterstützung nach Erhalt

Nach Erhalt der Ware unterstützt der Kundenservice bei:

• Transportschäden
• fehlendem Zubehör
• Abweichung von Bestelldaten
• sichtbaren Produktfehlern

Für die Prüfung werden Bestellnummer, Produktfotos, Außenverpackungsfotos und eine Beschreibung des Problems benötigt.

12.5 Große Möbel

Große Möbel werden nach Größe, Gewicht und Transportanforderung abgewickelt. Lieferzeit, Teillieferung und regionale Zustellgrenzen richten sich nach tatsächlicher Logistik.

Der Kunde stellt geeignete Zustellbedingungen, Anwesenheit zur Annahme und passende Maße für Eingang, Treppenhaus, Aufzug und Montageort bereit.

12.6 Lieferbezogene Fragen

Bei Lieferverzug, Transportunregelmäßigkeit, beschädigtem Paket oder auffälligem Sendungsstatus wird die Anfrage anhand der Logistikdaten geprüft.

12.7 Bearbeitungszeit von Anfragen

Kundenanfragen werden während der Servicezeiten bearbeitet. Feiertage, erhöhtes Anfragevolumen, internationale Logistik und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs beeinflussen die Bearbeitungsdauer.

12.8 Verbraucherrechte

Diese Servicehinweise lassen gesetzliche Rechte nach deutschem Recht, EU-Recht und weiteren anwendbaren Vorschriften unberührt. Bei Abweichungen gehen gesetzliche Vorgaben vor.

13. Montageanleitungen

13.1 Hinweise vor der Montage

Vor der Montage ist die Anleitung vollständig zu lesen. Kinder führen Montagearbeiten nicht ohne erwachsene Aufsicht aus. Werkzeuge sind passend zum Produkt und in funktionsfähigem Zustand zu verwenden.

Die Montagefläche ist eben, trocken und belüftet. Bei elektrischen Bauteilen oder Zusatzkomponenten gelten die jeweiligen Sicherheitshinweise des Produkts.

13.2 Verpackung und Teileprüfung

Vor dem Öffnen ist die Verpackung auf äußere Schäden zu prüfen. Nach dem Öffnen wird der Lieferumfang mit der Teileliste abgeglichen.

• Schrauben, Muttern, Nägel, Dübel und Verbindungsteile
• Platten, Halterungen, Schubladen, Türen und weitere Möbelteile

Bei fehlenden oder beschädigten Teilen ist der Kundenservice zu kontaktieren.

13.3 Werkzeuge

Je nach Möbelstück werden folgende Werkzeuge verwendet:

• Kreuz- oder Schlitzschraubendreher
• Schraubenschlüssel oder verstellbarer Schlüssel
• Hammer oder Gummihammer
• Wasserwaage
• Maßband
• Bohrmaschine

13.4 Beispielhafter Montageablauf

Der genaue Ablauf richtet sich nach der beiliegenden Produktanleitung. Ein typischer Ablauf:

• alle Möbelteile nach Nummern auslegen
• Halterungen, Platten und Stützen nach Anleitung verbinden
• Teile mit Schrauben oder Dübeln befestigen
• Schubladen, Türen oder Schienen einsetzen
• Stabilität prüfen und lose Verbindungen nachziehen
• Verpackungsmaterial entfernen und Montagebereich räumen

13.5 Wichtige Montagehinweise

Die Reihenfolge der Anleitung ist einzuhalten. Übersprungene Schritte, Druck auf Oberflächen, fehlerhaftes Werkzeug oder ungeeignete Unterlagen führen zu Schäden.

Große Möbel werden mit zwei oder mehr Personen montiert. Nach Abschluss sind alle Verbindungsteile zu prüfen. Möbel stehen auf ebenem Untergrund.

13.6 Pflege nach der Montage

Schrauben und Verbindungsteile sind wiederkehrend zu prüfen. Feuchtigkeit, direkte starke Sonneneinstrahlung, ungeeignete Reinigungsmittel und Überlastung sind zu vermeiden.

13.7 Kundenservice zur Montage

13.8 Rechtlicher Hinweis

Diese Montagehinweise dienen als Anleitung und Sicherheitsinformation. Unsachgemäße Montage oder eigenständige Veränderung der Möbel führt zu Schäden, Verletzungen oder Sachschäden.